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江阴装饰协会参加全市上半年消费维权监督站工作会议

发布日期:2022-09-08   阅览次数:115


       

       近日,江阴市消保委组织召开了上半年全市监督站维权工作会议,听取各行业、企业消费维权监督站半年来投诉处理工作情况,交流保护消费者权益方面的举措和经验,探讨如何共促消费公平,努力提升全市消费维权工作水平。

       会议结合上半年投诉情况,围绕汽车、家装、教育培训、餐饮、美容等行业和水电气、通信服务企业的投诉案例进行分析交流,并对当前监督站消费维权热点、难点进行了探讨交流。

       市消保委秘书长沈建龙对与会监督站认真处理消费案件、为消保委分挑重担所做出的努力和成果表示充分肯定,同时还就近期受理消费者投诉过程中所遇到的难点重点投诉进行了交流。沈秘书长建议各监督站要充分发挥行业协会和企业在消费维权中的主观能动和专业优势,确保依法快速解决消费者诉求,畅通消费维权渠道,推动消费维权社会共治。

       各行业、企业消费维权监督站是消保委在全市搭建的维权平台,是江阴消保委维权触角的延伸,是消费维权的重要力量。目前,已建立行业、企业维权监督站55个,涵盖了全市消费领域的主要行业和大型消费场所,在方便消费者投诉和咨询、及时化解消费纠纷、降低消费维权成本等方面发挥着积极的作用。


关于江阴市装饰装修行业协会监督站

       江阴市装饰装修行业协会(以下简称协会)成立于2005年,协会成立后,市消保委在协会设立了家装行业投诉站(维权监督站),义务受理家装及建材消费投诉,为更好地受理、调解投诉纠纷提供专业指导帮助和技术支持。2019年,协会联合消保委共同组建家装行业专家组,为化解装修矛盾、调解纠纷提供技术支持。协会成立以来,已累计受理并调解家装及建材投诉纠纷500多起,并协助市场监管部门、消保委(含部分12345市民热线)等部门解决家装投诉。此外,协会还积极协助并参与司法机构、人民法院有关家装案件及装修纠纷的专业勘查及调解,协助有关乡镇街道及社区解决关于家装方面的矛盾纠纷。

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