拒绝低价诱惑 维护自身权益 ——江阴装饰协会发布2019年家装消费警示

据统计，今年以来，12345、12315和装饰协会等接到多起消费者求助和投诉，其中有不少消费者反映装修公司收取定金后不开工、拖延工期、增项多、随意变更材料等情况。经了解，此类求助和投诉的对象大多是近年来入驻江阴的“品牌”公司，这类公司一般规模较大，媒体宣传和广告投入较大，价格“诱人”，甚至报出的价格低于成本价……。近期，又有部分“规模家装公司”、“品牌家装公司”和连锁家装公司出现问题，有的老板不见人影，有的公司直接改名，有的公司“关门大吉”，给消费者造成了难以挽回的重大损失，也给整个行业带来了严重的负面影响。

为维护消费者的合法权益，营造放心、公正、诚信、安全的家装消费市场环境，促进行业健康有序发展，江阴市装饰装修行业协会向全市消费者发布如下家装消费警示。

警示一：选择正规公司。消费者应选择口碑好，管理规范、证照齐全且具有相关资质的装修公司。

警示二：签订正规合同。消费者应尽可能与装饰公司签订由江阴市市场监督管理局与江阴市装饰装修行业协会共同制定的《房屋装饰装修工程施工合同》。签订合同时，消费者应对主要条款进行细致、认真的查看并就不妥之处提出疑议。对合同预算中约定的有关材料品牌、规格、等级等应作明确说明，避免后续施工中出现“扯皮”现象。另外，消费者应对施工图纸、预算作详细研究，明确哪些材料是装修公司提供，哪些材料需自行采购，并尽量在施工过程中按图施工，减少施工方案的变更，以免产生纠纷。

警示三：监督施工质量。在施工过程中，消费者应经常前往工地查看，并对照施工进度表和预算、图纸，发现问题及时指出。在关注施工质量的同时，注重环保装修，减少装修带来的室内环境污染，保障家人身体健康。

此外，消费者不要与施工人员发生私下交易，不要委托个人购买装饰材料和设备，以免由于产品质量及其他原因引发纠纷。

警示四：严把付款方式。消费者应严格按照合同约定进行付款，切勿轻信施工方口头承诺而把装修款一次性或提前支付给对方，并且要对已完工项目进行逐项验收并办理验收手续。中途有项目需要变更的务必签署工程或项目变更单，并明确变更方案及费用，避免后期发生“扯皮”现象。工程全部结束后，应进行竣工验收，对发现的问题及时和施工单位进行沟通，直到全部按相关质量要求整改结束再办理清算交接手续，并由施工单位开具质量保修单。

警示五：不要轻信广告。消费者对装修公司的广告要理性看待，尤其对夸大其词的广告和虚假宣传应理性甄别。

警示六：不要轻信低价。部分家装公司打着打折、促销、酬宾等旗号，以低价、超低价为诱饵，引诱消费者先交纳“定金”，后期以次充好、随意增项、随意变更材料，坑害消费者。建议消费者依据当地物价、人工价等，从设计费、材料费、施工费、工程管理费等几项基本费用进行简单的计算来甄别家装公司的报价是否在合理范围。

警示七：不找“马路游击队”。找“马路游击队”装修属于个人行为，消费者在图纸设计、材料品质、施工质量、工程管理、安全责任等方面均需承担极大的风险。而且，装修工程一旦出现问题，消费者将面临无处申（投）诉的局面。

警示八：积极维护权益。如果消费者与装修公司发生纠纷，消费者应积极与装修公司沟通、协商。如协商不成，消费者应收集、整理好相关凭证和资料，向12345、12315或江阴市装饰装修行业协会进行投诉，也可以采取司法途径维权，维护自身合法权益。

目前，在家装行业屡屡出现“问题公司”、“改名公司”、“逃跑公司”等现象时，江阴还有许多讲品牌、讲诚信、讲服务的装饰企业始终在努力。他们不参与低价恶性竞争，不把风险转嫁给业主，不动材料和工艺的“歪脑筋”，而是努力完善自身服务水平，抓好施工质量，把好装饰材料关，从设计、施工到材料、售后等各个环节都严抓实管，责任到位，逐渐树立起自己的品牌和良好信誉，赢得了江阴广大消费者的信任和社会各界的认可。

江阴市装饰装修行业协会呼吁江阴装饰企业、建材商：企业要发展壮大，必须坚持诚信守法经营，必须坚持以服务和品质取胜，必须坚持不断提升管理水平和团队建设，拒绝并抵制恶性低价竞争、材料以次充好、价格结算“玩套路”等不良行为，共同营造家装消费良好的市场环境，共同为江阴家装行业的健康有序发展贡献自己的一份力量。

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