王先生

【诉求】：我是江阴一家装修公司的负责人，想申请加入江阴市装饰装修行业协会。

【回复】：王总，您好！感谢您对江阴装饰协会的认可和肯定。经我们了解，您所在的装饰公司属新办公司，营业时间尚未满1年，建议您在2020年公司营业满1年以后，与协会秘书处联系加入协会事宜。谢谢！

刘先生

【诉求】：我是江阴丽都花园155-***的业主，向协会申请为家中进行甲醛检测。

【回复】：尊敬的业主，您好！感谢你对江阴装饰协会的信任。我们已将您的求助信息进行登记，并将有关信息转交给相关检测单位，检测单位近期会与您联系，为您家中进行甲醛检测。

张女士

【诉求】：我是江阴院子业主，今年与华菱装饰签订了装修合同，后来发现该公司以低报价签合同，现在提出好多增项，请江阴装饰协会帮忙协调。

【回复】：尊敬的业主，您好！您反映的情况我们已记录，并与江阴华菱装饰相关负责人进行了沟通，但该公司相关负责人拒绝通过协会进行协商和调解，建议您通过其他合法途径维护自身权益。

张女士

【诉求】：本人家中刚装修，发现地板质量存在问题，请江阴装饰协会对家中地板质量进行检测。

【回复】：尊敬的业主，您好！地板质量检测属于商品的专业检测，协会无法提供为您提供这样的检测服务，建议您咨询市场监督管理局。

顾女士

【诉求】：我是江阴玉兰公馆业主，江阴华菱装饰公司在装修期间，存在欺诈行为，要求终止装修合同。

【回复】：尊敬的业主，您好！您所反映的装修问题涉及到“欺诈”行为，建议您到市场监督管理局投诉或举报。

刘先生

【诉求】：我是江阴恒大帝景30-***的业主，入住新房后感觉有些味道，家中有小孩，怕影响家人健康，想请协会为家中检测一下甲醛。

【回复】：尊敬的业主，您好！非常感谢您对江阴装饰协会协会的信任。我们已记录您的求助信息，并将有关信息转交给相关检测单位，检测单位会在近期与您联系，并到家中为您检测甲醛。

周先生

【诉求】：本人是江阴天新嘉苑19-***的业主，今年9月6日通过网络联系，与无锡东格艺墅装饰设计有限公司签订了半包6.1万元的装修合同，工期90天，到现在却连木工基础还未结束，提供的水泥发现是失效（劣质）水泥，在未改动设计方案的情况下，还给出了很多的增项要求结算，请江阴装修协会帮忙看看。

【回复】：经与业主当面沟通，并查阅了业主与装修公司所签装修合同及预算等，发现该公司与业主所签协议存在明显的霸王条款且协议内容不规范，预算内容与实际存在明显出入。因无锡东格艺墅装饰设计有限公司注册地在锡山区，建议业主通过12315或法律途径来维护自身合法权益。

王女士

【诉求】：本人是长江国际119-***的业主，于2019年5月与网景装饰签订全包装修合同。装修开工后，工期被拖延，装修不按正常工序进行，部分辅材与原合同约定不相符，有些项目未按图施工。恳请装饰协会出面协调，解除装修合同，退还多余工程款。

【回复】：接到投诉后，协会工作人员与被投诉单位负责人进行联系、沟通，进一步核实情况。装修公司负责人称，业主投诉信息中有部分情况与事实有些出入，目前已进入司法程序解决此事。

赵先生

【诉求】：本人是壹号公馆13单元****业主，2016年搬入新装修的居室（装修单位为江阴名雕装饰公司，中央空调为大金品牌，销售单位为江苏大维空调工程有限公司），发现空调出风口有异味，当时联系了装修公司及空调公司，均没有找到及确认原因。2017和2018年两年在使用中央空调时，依然有明显异味。2019年5月，请空调公司帮忙清洗空调，但仍然有异味，联系了装修公司和空调公司，仍然得不到解决。请江阴装饰协会帮忙查找原因并协调处理。

【回复】：协会接到投诉后，委派工作人员及家装行业专家组成员赶赴现场，查找中央空调出风口异味原因。经过仔细检查，协会工作人员及家装行业专家组成员找到了问题根源并给出了整改建议。出风口异味原因为空调冷凝水管直接接入卫生间排污管所致，属于空调安装施工问题，应由江苏大维空调工程有限公司负责整改。协会工作人员与空调公司负责人联系解决此事时，空调公司相关人员对处理此事的态度并不积极，并且表示不愿意通过协会来协调解决，但愿意私下与业主沟通。

倪女士

【诉求】：本人是西大街花园43-***业主，于2018年10月与江阴市怡园装饰公司签订装修协议，但至2019年6月仍未完工。发现装修存在以下问题：客厅、餐厅墙砖铺贴留缝大小不一，有的4mm，有的2mm，并有多处空鼓；屋顶油漆多处裂缝，虽经整改但仍有裂缝存在。本人多次催促装修公司进行整改，但装修公司总是推诿责任，不予整改。恳请装饰协会出面协调，处理好装修中的质量问题，并解除双方装修协议，承担赔偿责任。

【回复】：接到投诉后，协会工作人员到现场查看了工地和施工质量，业主反映的情况基本属实。在与当事人双方进行充分沟通后，协会组织双方进行调解，因双方意见始终无法统一，终止调解，并建议双方通过其他合法途径解决纠纷。